viernes, 5 de diciembre de 2008

La Cuantificación de lo Cualificable

¿Alguna vez escucharon decir “ése RR.PP. es 9,74 puntos como profesional”? Lo dudo.

En este artículo no me propongo hacer una crítica al método de calificaciones de la esfera académica. No considero que sea correcto, ni que yo esté capacitado para realizar dicha acción. Por ello, me gustaría aclarar desde un principio que no es mi intención herir susceptibilidades ni mucho menos iniciar una guerra. Solo quiero, como siempre lo hice en este blog, decir que pienso y siento sobre la actualidad de nuestra profesión.

Desde que inicie mis estudios hasta el día de hoy, me tocó lidiar con diferentes y variados tipos de compañeros. No me refiero para nada a clases socio-económica, raza (si es que las hay), color, contextura física ni capacidad (en las versiones que se les ocurra). Me refiero más exactamente a la pasión. Es indudable que un profesional completo, está construido al igual que una moneda. En una cara esta la teoría, y en su otro lado la práctica. Igualmente creo que esto no es suficiente para otorgarle a un profesional la cualidad de completo y eficiente. La pasión, las ganas y sobre todo el rechazo a la mediocridad son indispensables para que la moneda sea completa. Sin embargo, mi experiencia me dice lo contrario.

Mis estudios me hicieron conocer historias y realidades realmente ambiguas. Cursando en una universidad en la que se fomenta la adquisición de experiencia durante los estudios, las buenas prácticas de la profesión, la lectura entre líneas de todos y cada uno de los textos que se nos presentan en la vida, participé en eventos y situaciones especiales que me hicieron dar cuenta que solo son discursos que no están puestos en práctica.

Me he dado cuenta que mis compañeros con mayores notas, son los que nunca han aplicado lo aprendido. Y no quiero decir que esté mal sacarse notas altas, sino que no encuentro una verdadera razón para premiar solo eso. ¿Qué tiene de grandioso tener como única responsabilidad en la vida estudiar? Veo como generación tras generación egresada ha “tragado” sin “masticar” los contenidos dados, y egresan uno atrás del otro ,profesionales realmente mediocres en cuanto a experiencia, pasión y ganas. Sin embargo a esos profesionales se los premia. Salen con diplomas de mejores promedios, y los profesores los aplauden por sus excelentes resultados cuantitativos, por haber recordado por el período de una semana cada uno de los temas a rendir en un parcial. ¿Qué valor le aporta a la profesión un profesional como ese?

Entiendo que las universidades persigan fines económicos, a pesar de hacerse llamar “sin fines de lucro”. Y cuanto mayor flujo de egresados, mayor cantidad de cuotas pagas. Es una ecuación perfecta. Pero me pregunto qué es lo que hacen los profesores al ver un alumno absolutamente desinteresado, con pocos rastros de pasión, y un futuro incierto como profesional. ¿Los profesores no son profesionales también? ¿Acaso no les interesa a quien si tener o no como colegas en el futuro? ¿No deberían actuar como los principales filtros de mediocridad? La docencia debería ser una artesanía, no una producción en serie.

Me gustaría terminar este post con el comentario sobre una experiencia realmente ridícula que estoy vivenciando en mi universidad. Básicamente, el nuevo plan de estudio propone acumular punto para no tener que cursar algunas de las materias de la carrera. Los puntos se acumulan asistiendo a diferentes eventos. Adoro asistir a ellos para, además de interesarme en los temas tratados, ver como todos van a dormir para no tener que cursar un par de materias. ¿No será eso fomentar nuevamente la mediocridad? Tenía entendido que la universidad era un ámbito académico donde estudiar. Me equivoqué. Si quieren completar un lado de la moneda… no le quiten tiempo al otro lado. Llenen huecos, no los disimulen.

martes, 2 de diciembre de 2008

Visita a Edelman

Continuando con el ciclo de visitas de los alumnos de la Lic. de Relaciones Públicas de la Universidad de la Empresa, el 10 de octubre asistí al open house de Edelman. 

Se comenzó con la presentación de credenciales de la consultora en la sala de reuniones. Estuvo coordinado por Natalia Serantes (Asistente de cuentas) y por Ignacio Ciarroca (Ejecutivo de cuentas).

La actividad comenzó con esta presentación, la cual estuvo apoyada en un power point. Según comentaron, es el mismo que le presentan a los nuevos clientes. En primer instancia, el contenido estuvo relacionado a la historia a nivel mundial de la consultora. Edelman se fundó el 1 de Octubre de 1952 en Chicago, Estados Unidos por Daniel J. Edelman. Actualmente tiene 52 oficinas en todo el mundo con un total de 3100. Es una firma independiente, lo cual Ignacio Ciarroca explicó que esto es debido a que el negocio continúa siendo dirigido por la familia fundadora. También destacó que es la firma nº 3 relaciones públicas en el ranking mundial. Este ranking mide la calidad respecto a reviews de los clientes. El promedio es de 8.15 (sobre 100). A su vez, informaron que en el 2007 fue elegida en el top 15 del ranking “Best place to Work” que publicó la revista Apertura.

En Argentina, Edelman opera con aproximadamente 40 empleados. Por lo que, según Ignacio Ciarrocca se la considera una agencia boutique, ya que le permite brindar un asesoramiento personalizado a sus clientes; y cumplir con su misión:“Dar asesoramiento en relaciones públicas y servicios de comunicación estratégica que permitan a nuestros clientes establecer a relaciones sólidas e influenciar actitudes y comportamientos en un mundo complejo. La cumplimos a través de la Convergencia, integrando conocimiento especializado en disciplinas e industrias, conocimiento del mercado local, metodología propia y creativa de avanzada. Estamos dedicados a construir relaciones gratificantes a largo plazo, que le agregan valor agregado a nuestros clientes y a nuestra gente. Nuestros clientes, son líderes en su especialidad, que están iniciando cambios y buscando nuevas soluciones.”

La estructura de la consultora se basa en la división de equipos de trabajo según distintas prácticas: asuntos públicos, manejo de crisis y asuntos críticos, marketing, práctica corporativa, práctica financiera, comunicaciones de transacciones, digital y Brand Experience.

Ciarroca comentó que según su experiencia, trabajar el área de la consultoría le permite adquirir conocimiento de las distintas industrias. Desde Edelman, esto se ve potenciado gracias a la interacción de los distintos equipos y prácticas y debido a la diversidad de industrias de sus clientes.

Natalia Serantes nos presentó la Red Global que compone Edelman. A grandes rasgos podemos segmentar la presencia en Norteamérica, América Latina, Europa y Asia pacífico. Dentro de América Latina encontramos: Panamá, Brasil, Miami (ellos lo incluyen en esta región por su estrecha relación con México) y Argentina.

En esta presentación de credenciales se hace hincapié en el “compromiso de calidad”, que para ellos es “superar las expectativas de nuestros clientes cada día”. La forma de cumplir con el compromiso es a través de distintas acciones como:

- Reuniones periódicas, feedback del cliente y evaluaciones formales.

- Aplicación de políticas globales de mejores prácticas.

- Utilización de Intranet.

- Entrenamiento mundial y programas de liderazgo (Edelman University)

- Correcta administración de la información y los recursos financieros. (Por ejemplo esto contempla el registro semanal de la cantidad de horas que se dedica un ejecutivo/asistente al cliente)

Respecto a las formas de contratación, encontramos el contrato tanto semestral como anual, por proyecto o in house. Actualmente Amadeus tiene contratado un ejecutivo in house. Ciarrocca agregó que la importancia sobre el ejecutivo in house es la posibilidad que este tiene de detectar oportunidades dentro de la organización.

Otro punto de la presentación de credenciales es el detalle de servicios profesionales que ofrece Edelman en Argentina, dentro de los cuales encontramos:

- Asuntos públicos.

- Asesoramiento estratégico en comunicación.

- Posicionamiento de CEO’s.

- Investigación.

- Ingreso a la Blogesfera. (Edelman Digital)

- Relaciones con los medios.

- Eventos especiales.

- Manejo de crisis y asuntos críticos.

- Marketing profesional.

 - Responsabilidad social empresaria.

- Publicaciones institucionales.

- Comunicaciones internas.

- Lanzamiento de productos.

En relaciones con las tendencias y los nuevos conceptos Edelman se destaca, según Ignacio, por el desarrollo de programas de comunicaciones integrales que llevan a una marca a la vida por medio de experiencias multisensoriales. Está práctica se denomina Brand Experience.

Luego se presentó el caso Chico. El mismo resulta de interés debido a que a través de un mix de acciones tanto de relaciones públicas, marketing y publicidad se logró posicionar la marca como líder en el mercado. Se realizaron eventos con la participación de celebrities y periodistas, se envió productos como regalo al nacer hijos de periodistas y famosos, se comunicó a través de gacetillas los beneficios de los nuevos productos, se participó en el Desfile de Giordano, entre otros.

Por último, la visita concluyó con la realización de una encuesta por parte de los que asistimos dejando nuestras opiniones y sugerencias.

Visita a Porter Novelli

El martes 9 de septiembre asistí al open house que organizó Porter Novelli para alumnos de la Lic. de Relaciones Públicas e Institucionales de la Universidad Argentina de la Empresa. La actividad estuvo a cargo de Aldo Leporati (CEO) y se desarrolló en la sala de reuniones de la consultora.

Desde el inicio, tuvo una modalidad desestructurada por parte del CEO. Quienes estábamos allí, teníamos expectativas de encontrarnos con un profesional de traje y corbata, con un power point de apoyo y números que demuestren la dimensión del negocio. Por el contrario, nos encontramos con un persona que nos propuso un trato de colega y la posibilidad de intercambiar ideas sobre la práctica de la profesión en el ámbito de la consultora. Comenzó informándonos acerca de lo que hace Porter Novelli al iniciar una relación con un nuevo cliente. Comentó la importancia del rol como asesor que tiene el consultor para brindarle servicios de alta calidad a sus clientes. Esto implica comenzar por entender qué hace el negocio de mi futuro cliente, hacer un análisis de ese negocio y por último involucrarse, es decir conocer al cliente y su industria.

Respecto a la práctica de las relaciones públicas, Aldo Leporati comentó que el modelo en el que se considera a las acciones de prensa como la actividad central del relacionista público, resulta hoy un commodity en el mercado. Por lo que destacó que el valor agregado reside en la relación con los periodistas, dejando atrás la premisa relacionada con el mero envío de gacetillas.

A su vez, hizo hincapié en la importancia y la necesidad de la especialización de la consultora, siguiendo la tendencia actual del mercado, la cual está dada por el profundo conocimiento en un sector (Ej. Especialización en empresas de tecnología, salud, entretenimiento, entre otros) o por la especialización en un determinado servicio.

Luego explicó la estructura de Porter Novelli. La misma está compuesta por las siguientes áreas: corporativo, lobby, finanzas, consumo masivo, salud y tecnología. A su vez, mencionó que sus ventajas competitivas se sustentan en una estrategia 360, es decir un mix de disciplinas (Relaciones públicas, Marketing, publicidad, gestión de puntos de ventas, call center propio) y que su Know How es la gestión de situación de crisis.

Otro aporte conceptual a la profesión que realizó Aldo Leporati es el referido a los públicos de la organización. En Porter Novelli utilizan el término “influenciadores”. La definición del CEO: “son a aquellos a los que hay que llegar”.

También Leporati comentó sobre la modificación de la práctica de las relaciones públicas por el avance de las nuevas tecnología y las redes sociales. Un estrategia de relaciones públicas implica, según él, el 50 % de herramientas tradicionales y un 50% de herramientas online. Trajo a colación un caso en el que se destinó el 100% de los esfuerzos de comunicación a Twitter (una red social online). El caso es el lanzamiento de Iphone. No se utilizó lo habitual (prensa) si que fue sólo por Internet. Agregó un dato estadístico, el cual nos indica que en la región (Latinoamérica) el país con más conexiones de banda ancha es Argentina. Por lo que, indicó que hoy la gestión de crisis se da en escenarios y de manera online, desde el concepto de lo inmediato e instantáneo. Resaltó la diferencia entre un nativo digital y un inmigrante digital, la cual radica en si la persona nació en la era de las nuevas tecnologías o tuvo que adaptarse luego a ella. Esto modifica los hábitos de las personas frente a las distintas herramientas online, lo que resulta importante para entender dinámicas de relacionamiento y comunicación.

Un equipo de trabajo en Porter Novelli está compuesto por un director, un ejecutivo de cuentas y un asistente como mínimo. Además se suma el área de clipping digital. Está área es por la que comienzan los pasantes, los cuales según Aldo Leporati tienen una gran oportunidad de realizar carrera dentro de la consultora debido a la importancia que ellos consideran que tiene el desarrollo del personal y el seguimiento de un plan de carreras. Como empleador, el CEO destacó el compromiso de la consultora con sus colaboradores respecto del pago en blanco y en fecha, la transparencia en la gestión, la oportunidades de capacitación en el exterior y el crecimiento profesional. Agregó que veintidós clientes actualmente avalan el trabajo de la consultora, quienes recomiendan los servicios.

Respecto de las formas de contratación, nos indicó que Porter Novelli opera generalmente con contratos spots, es decir por un período de dos a seis meses o por Fee (contrato anual) Pero también, de acuerdo a las necesidades del cliente, pueden pactar el trabajo in house, por medio día o dos días a la semana.

Por último, frente a mi pregunta ¿Cuál fue su mayor desafío profesional? Aldo Leporati nos afirmó que éste fue el asesoramiento a los directores de Botnia, la fábrica de celulosa que instaló una planta en Uruguay. El desafío consistió, según Leporati, en explicar a los finlandeses cómo funcionan las regulaciones argentinas, la seguridad jurídica y los medios de comunicación. Escenario y estructura muy distintos a los que ellos estaban acostumbrados. También pasó por una situación que excedió el campo de lo profesional y laboral para invadir la privacidad debido a las prácticas de amenazas contra su persona por ser la cara visible de la empresa. Sobre este caso nos adelanta que tiene pensado escribir un libro y, por último, nos comentó sobre una nota del diario La Nación en la cual lo fotografiaron tomando un vaso de agua que fue sacada de uno de los piletones de Botnia. (Leer Nota)

domingo, 26 de octubre de 2008

Superhéroe necesita de las relaciones públicas

Estoy muy contenta de poder escribir sobre un película que ayer renovó mis esperanzas. Luego de ver Sex and the City, en donde el papel de una relacionista público no “educa” sobre lo que es nuestra profesión (por lo menos así lo vemos los que estudiamos varios largos años en una institución educativa) llegó Hancock.

Les soy sincera. Cuando se estrenó en el cine no me interesó, ya que por la difusión pensé que era una simple película de superhéroes al estilo Superman. Pero después que varios colegas la recomendaron como un aporte valioso a nuestra profesión, decidí verla.

Para aquellos que todavía no tuvieron la posibilidad de verla les dejo un breve resumen del argumento:

Hancock es una película de superhéroes, protagonizada por Will Smith y dirigida por Peter Berg. La historia gira alrededor de John Hancock, un superhéroe odiado por la gente con problemas de alcoholismo que, con ayuda de un experto en relaciones públicas Ray Embrey (Jason Bateman) intentará reconciliarse con la sociedad y ser el superhéroe que todos esperan. (Leer más)


¿Qué hace fascinante a esta película para nosotros?

El enfoque (al fin acertado) de lo que son las relaciones públicas. El personaje interpretado por Bateman es un consultor de relaciones públicas al cual se lo muestra en su labor, buscando que empresarios adopten una idea innovadora en la gestión del negocio. Esto le resulta casi imposible por la negativa de los directivos de la empresa, ya que consideran que es una propuesta alocada.

Por otro lado, se puede ver cómo se aplica hoy el modelo bidireccional de las relaciones públicas y hasta como se da el proceso, si hacemos un análisis más fino. La importancia de la comunicación y el feedback de la misma. Al comienzo de la relación superhéroe-consultor, el profesional le muestra cómo lo percibe la gente, qué sienten respecto de su conducta y qué esperan de él.

Por lo que le propone llevar a cabo una estrategia que modificará esas percepciones negativas sobre su labor como superhéroe con el fin de ser aclamado y reconocido por todos en la ciudad. ¿Qué planea nuestro colega? Un cambio de actitud de los aspectos que a los ciudadanos, policías, gobierno y periodistas no les gusta. Lo primero que Hancock hace es salir del silencio. Con ayuda del profesional, el superhéroe enfrenta a las cámaras de televisión, pide disculpas por su desastroso accionar, anuncia que pagará por los daños ocasionados yendo a la cárcel y que aceptará ayuda para dejar de beber. Esto crea expectativas. El relacionista le enseña cómo tratar a las personas y cómo relacionarse con los policías. Hasta modifica su vestimenta con el fin de que sea lo que visualmente lo identifique.

El resto queridos colegas lo sabrán mirando la película. ¿Por qué tanta alegría? Porque considero que es un pequeño avance para que se comprenda qué es lo que hacemos a diario, que no hablamos de algo improvisado y de poco valor. Estamos hablando de poder. ¡Exactamente! Poder que a veces utilizamos con fines éticos en el marco de las buenas prácticas y a veces se desborda y enloquecemos. Esto es lo que muchos no comprenden de la profesión, tenemos tanto poder y responsabilidad como un médico que tiene en sus manos la vida de una persona.

Hasta llegué a tener recomendaciones de cambiar de carrera por “lo mal vista y paga” que está en Argentina. Les diré que me siento feliz por haber encontrado algo que me llena, me emociona, me apasiona y que sé que en un futuro seguirá siendo igual. ¿Saben cómo se llama? Vocación. Lastima que seamos pocos los que entendamos este sentimiento y no seamos movilizados sólo por el dinero.

sábado, 4 de octubre de 2008

Soy una Radical Libre

Estoy leyendo un BlogBook (libro colaborativo) titulado “El futuro es tuyo, la revolución social de las personas”. Lo pueden descargan aquí. En este post, me interesa realizar hincapié en un nuevo concepto que Andrés Pérez Ortega introduce en su artículo publicado en el BlogBook mencionado. El autor nos acerca a una manera de vivir una profesión, de la cual me siento identificada. Si bien, este enfoque de ejercer las relaciones públicas, o cualquier disciplina, no es algo nuevo ya que considero que gracias a aquellos que vivieron la profesión llevándola a cada aspecto de su vida, contribuyeron a su crecimiento. Claramente lo podemos ver desde el padre de nuestra profesión, Bernays, hasta profesionales de hoy que viven las relaciones públicas con pasión y suman sus esfuerzos para hacer que las relaciones públicas se sigan expandiendo.

Retomando el concepto revolucionario del que hablé al comienzo, el cual adhiero a mi vocabulario y lo utilizaré de ahora en adelante, considero que nos acerca a la mejor definición de las nuevas camadas de jóvenes profesional: “Radicales Libres”. Y no es casual que Pérez Ortega, complete la frase con “el poder de los nuevos profesionales”.

Debemos aceptar que estamos frente a nuevos profesionales los cuales se caracterizan por integrar las relaciones públicas tradicionales y las nuevas relaciones públicas (como a algunos de la “vieja escuela” les gusta dividir) sin inconveniente alguno. Tengamos presente que todavía convivimos con profesores y reconocidos profesionales que hablan de las redes sociales como algo que es una moda y se atan a bibliografías que lejos están de brindarnos las herramientas necesarias para entender lo que estamos viviendo. Pero, no sólo nos encontramos con ésta realidad, sino que hay otros tanto de colegas que se dedican a analizar las redes sociales y su impacto en nuestra profesión y en las organizaciones, desarrollando nuevas herramientas y conceptos. Lo cual es alentador, porque nos indica que todavía hay mucho por investigar y hacer.

Me llamó la atención la combinación de la palabra Radical y Libre. El autor toma estos concepto de la química (Radical libre es una molécula extremadamente inestable y con gran poder reactivo ) y lo relaciona con una actitud profesional que trasciende del ámbito labor y se convierte en una forma de vida.

Los pilares de Emprendedores RRPP están basados en este concepto, que a nuestro entender se resume a nuestras acciones orientadas a romper estructuras dadas y la pasión que nos lleva día a día a querer ser libres en el ejercicio. Es indispensable ser proactivo, rebelde, desconfiado de los paradigmas y recetas dadas, seguir el propio camino profesional y lo más importante sentir pasión por lo que haces.

Aquellos que se sientan identificados con estas palabras, Bienvenidos!

martes, 30 de septiembre de 2008

¿Es posible estar al día?

El mundo 2.0 que crece a pasos agigantados, nos brinda comunidades virtuales de todo tipo y para todos los gustos. Desde blogs de mascotas, extraterrestres, política, religión, sexo, hasta sitios personales donde exponerse y hacer culto de uno mismo.

Hoy comparto una problemática que se me presenta a diario ante el intento de mantenerme al día en las comunidades virtuales que participo. He registrado más de 22 sitios fijos que visito a diario, y que me demandan aproximadamente entre 1 y 2 horas recorrerlos y leer sus nuevos contenidos (los que son de mi interés), agregándole el tiempo que demanda el mantenimiento de dos blogs y un sitio de la profesión, y mantener al día mis perfiles.

Tengo la hipótesis que llegará un momento de saturación, obviamente no de la web, si no de las personas, y aun más de los profesionales de nuestra profesión que participan y tiene pleno conocimiento de temas diversos. Es decir, cuando alguien se comunica, hay (o debería haber) un RR.PP. que analiza y/o asesora al que realiza dicha acción.

¿Podremos, como profesionales, cumplir las expectativas que tienen los demás de nosotros?

Seguramente tanto el sistema de RSS como el Outlook (que permite tener todas tus cuentas de e-mail en un solo lugar) son de gran ayuda. De igual manera sigo creyendo en una posible saturación.

Lo que si es seguro, es que quien no participa en la web 2.0, hoy en día está condenado a retirarse involuntariamente.

martes, 23 de septiembre de 2008

¿El final de las gacetillas?

En este último tiempo, estoy leyendo y escuchando distintos puntos de vista respecto de esta herramienta que utilizamos muy frecuentemente.
El cuestionamiento surge en relación a la supuesta "pérdida de la efectividad" de la misma. El detonador fue la publicación de un listado de empresas de PR que son consideradas como "spammers".

Pueden acceder al listado desde el siguiente link: http://prspammers.pbwiki.com/ (en Inglés) o a un listado más resumido http://prspammers-es.pbwiki.com/ (en español)

Si bien, se está lejos de que dejemos de utilizar esta herramienta de gestión , tendríamos que prestar atención y no hacer oídos sordos a esta situación. Se está reclamando, a mi entender, el "uso racional" del envío de información vía mail.

Tengamos en cuenta que el envío de gacetillas es solo un componente de toda una estrategia integral de comunicación. Será que tendremos que basar nuestros programas de PR en el fortalecimiento del vínculo con los periodístas a través de otros medios y acciones? Invoquemos a la creatividad que nos caracteriza y cambiemos nuestro accionar respecto a este tema antes de que sea demasiado tarde.

La clave: desestructurar la mente del PR tradicional y pensar en términos de las New PR. No nos olvidemos que nos metimos en el mundo de los blogs (en algunos casos de manera poco profesional y creyendo que sabíamos más que los bloggers) y hoy son quienes nos mandan al frente.

martes, 15 de julio de 2008

Help Desk para los PR


Tengo la costumbre de utilizar el buscador de blogs de Google para encontrar nuevos espacios de conversación. Es interesante leer publicaciones recientes de Bloggers que muchas veces nos brindan una mirada distinta de la realidad. Y es así, como participando de la Blogesfera encontré un espacio destinado para conversar sobre las “cuestiones sensibles sobre las buenas prácticas en comunicación”.

En MESA DE AYUDA, periodistas especializados en tecnologías de la información y de las comunicaciones, escriben sobre aquellas acciones que los PR deberíamos modificar, con el fin de lograr una relación con los periodistas del sector más amena y práctica. A sus Tips se suman los comentarios de sus colegas, también periodistas argentinos, contando sus experiencias profesionales. Y, por supuesto, vemos algún que otro comentario de nuestros colegas PR, que parecen sensibilizarse ante la noble causa, y colaboran aportando sus opiniones al respecto. Hasta podemos ver en algún post, comentarios de “disculpas” sobre alguna situación embarazosa.

Les recomiendo leer atentamente todos los post, pero en especial el siguiente: ¿Recibiste la gacetilla?

lunes, 23 de junio de 2008

Actualidad de las Relaciones Públicas

Los expertos en comunicación hablan sobre las ventajas de las RR.PP., ya que estas son claramente la clave del éxito en grandes, medianas y pequeñas empresa y organizaciones, destacando que el manejo estratégico de la comunicación es esencial para ellas. Esto puede distinguirse en el artículo “Historia de un Boom” de la Revista Imagen, viendo el proceso por el que pasó la profesión en nuestro país, el cual marca el presente en el que vivimos.

"En el pasado, las empresas podían darse el lujo de estar mudas, escondidas o desinteresarse de lo que no fuera su producto y su ganancia. El ambiente en el que se desenvuelven hoy los negocios es otro” sostiene Agustín Stellatelli (director de Identia PR).

"Lo interesante de este trabajo es la oportunidad de crear una imagen de algo tan intangible como una marca, porque mientras el departamento de marketing se ocupa de facilitar la venta, el de RR.PP. se ocupa de lograr una buena percepción en la mente de las personas. Si la imagen es mala, las ventas son negativas", sostiene la Licenciada Soledad Gutiérrez Eguía (egresada de la Universidad Austral y directora de RR.PP. del hotel Four Seasons).

Así mismo, los profesionales y personas allegadas a la profesión, advierten una problemática que se viene planteando desde los inicios, y que aun no se ha resulto. La Licenciada en Relaciones Públicas e Institucionales Natalia Martini (directora de NM Comunicación, y diseñadora del portal RRPP Net, el cual es el mejor posicionado de habla hispana), expresa en su artículo “Historia de las RR.PP. en Argentina” la falta de conciencia, por parte de los altos mandos de empresa y organizaciones, acerca de la importancia de un plan de comunicación, para poder culminar exitosamente cualquier actividad. La Licenciada indica que las causas de dicha falta de conciencia radica en que “…aún existen en el mercado empresarios que conciben que para manejar las Relaciones Públicas de una Empresa sólo es necesario poseer "sentido común", bajo este argumento es que muchas empresas han dejado la gestión de sus comunicaciones en manos de improvisados. Es muy caro el precio que las Empresas pagan por falta de eficacia en los diálogos con los distintos sectores. La historia reciente nos brinda numerosas lecciones acerca de lo que el empresario debe comprender acerca de nuestra profesión.”.

Aldana Santaiti (estudiante de tercer año de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora) plantea “Aquellos que estén interiorizados con las problemáticas actuales de nuestra profesión, se habrán planteado porque los relacionistas públicos pueden logran campañas exitosísimas que estudiantes toman como casos de estudios y parámetros a seguir, y no pueden modificar la imagen de la profesión misma. Como todos sabemos, la concepción que se tiene de las tareas que desempeña un relacionista, son muy limitadas. Por un lado, somos sólo organizadores de eventos y por el otro, somos "RR.PP." de boliches “súper chic" y de fiestas que son de lo más “top”. Ahora bien, tengamos en cuenta la curricula de materias de las diferentes universidades, y notaremos que estamos preparados para algo más (Sin desprestigiar ningún otro empleo, vale la aclaración). Analicemos empresas de primera línea, y descubriremos la importancia de un experto de la comunicación trabajando a la par de los Directivos de las mismas. Interioricémonos en consultoras argentinas que trabajan día a día en planes de comunicación para sus clientes. Aprendamos a leer entrelíneas a los medios de comunicación más influyentes en la opinión pública y veremos el papel del relacionista en ellos. Así podríamos seguir investigando y refutando esta premisa de que las Relaciones Públicas, es una suerte de socialización entre un representante del boliche y los VIP que asisten al mismo. Es hora de que continuemos afirmando el valor de nuestra profesión.”.

domingo, 22 de junio de 2008

Renovatio

En un contexto económico-social, donde el cambio es continuo y vertiginoso, es de suma importancia desarrollar la capacidad de adaptarse a los nuevos esquemas de manera casi instantánea.

Esto no es ajeno a nuestra profesión. Desde Emprendedores RRPP notamos que era hora de adaptarnos a las nuevas modalidades, necesidades y contexto. Es así, como nos identificamos en esta situación de renovación continua con la leyenda del ave fénix.

Cuenta la leyenda que el Fénix vivía en el Jardín del Paraíso, y estaba anidando en el rosal. Cuando Adán y Eva fueron expulsados, de la espada del ángel que los desterró saltó una chispa y prendió el nido del Fénix, haciendo que ardieran éste y su inquilino. Por ser la única bestia que se había negado a probar la fruta del paraíso, se le concedieron varios dones, siendo el más destacado la inmortalidad a través de la capacidad de renacer de sus cenizas. Cuando le llegaba la hora de morir, hacía un nido de especias y hierbas aromáticas, ponía un único huevo, que empollaba durante tres días, y al tercer día ardía, no se sabe si por el fuego que él mismo provocaba o por causa accidental. El Fénix se quemaba por completo y, al reducirse a cenizas, resurgía del huevo el mismo ave Fénix, siempre única y eterna.

Tomando esta legendaria historia, hoy el Grupo Emprendedores RRPP renace vislumbrando un nuevo rumbo en esta carrera profesional que comenzó hace un tiempo atrás.

Como describe la leyenda del Ave Fénix, haciendo un paralelo, este grupo de colegas, luego de arder de pasión por esta profesión, llegando al punto tal de convertirnos en cenizas con la intención de construir sobre ellas cimientos más fuertes; renace con todas sus fuerzas buscando volar alto por y para las Relaciones Públicas. En este largo y arduo camino , este prototipo de ave fénix renacerá tantas veces como se queme y se transforme en cenizas por el desborde de pasión que nos invade cada vez que sentimos lo que hacemos. Nada más y nada menos que Relaciones Públicas.

Hoy les presentamos la nueva Ave Fénix, que guiará nuestros esfuerzos para el logro de nuestros objetivos, quien no nos dejará perder la pasión por esta profesión, manteniéndonos en fervor y plena actividad por lo que sentimos.

Entre todos prendamos esta antorcha como símbolo de nuestro compromiso para con nuestro Grupo y para con nuestra profesión. Que el fuego signifique nuestra pasión y que la pasión signifique Emprendedores RRPP.

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Nicolás Vazzano y Aldana Santaiti
VS Consulting